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美國(guó)抵押貸巨頭遭網(wǎng)絡(luò)攻擊：數(shù)百萬用戶無法還款或影響信用評(píng)級(jí)

時(shí)間：2023年11月09日

庫珀集團(tuán)表示正在努力確定，攻擊者是否獲取了四百萬用戶的個(gè)人信息。

11月9日消息，作為美國(guó)最大的非銀行抵押貸款服務(wù)商之一，庫珀集團(tuán)（Mr. Cooper）上周遭受了一次網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致數(shù)百萬用戶的貸款支付和其他交易中斷。

庫珀集團(tuán)總部位于美國(guó)得克薩斯州科佩爾。該公司在上周提交了一份SEC監(jiān)管文件，表示于10月31日遭受了網(wǎng)絡(luò)攻擊。

庫珀集團(tuán)官網(wǎng)通告稱，公司已經(jīng)“立即采取措施鎖定我們的系統(tǒng)”，禁止用戶在線支付貸款或訪問個(gè)人賬戶信息。

周一下午，庫珀集團(tuán)表示，已經(jīng)恢復(fù)了在線支付系統(tǒng)。通告還向用戶提供了通過電話、郵件、西聯(lián)或速匯金進(jìn)行支付的選項(xiàng)。

庫珀集團(tuán)發(fā)言人發(fā)表書面聲明：“我們正在努力徹底解決問題。在此期間，如果我們的用戶以及我們受客戶委托服務(wù)的貸款用戶嘗試付款，或者未能按期付款，都不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用、罰款或負(fù)面信用報(bào)告。”

庫珀集團(tuán)前身是Nationstar，為430萬用戶提供抵押貸款服務(wù)。

尚不確定用戶個(gè)人信息是否失竊

自遭受攻擊以來，用戶一直在庫珀集團(tuán)社交媒體賬戶上投訴。一位用戶在推特上寫道，“我昨天進(jìn)行了一筆相當(dāng)大的付款，卻連回執(zhí)都沒拿到。”另一位用戶表示亟需該公司幫助，否則本周他的抵押物就會(huì)被銀行收回。

庫珀集團(tuán)設(shè)立了專門的網(wǎng)站，提供有關(guān)此次攻擊的信息。他們?cè)谠摼W(wǎng)站上聲明，對(duì)服務(wù)中斷感到“非常抱歉”。

庫珀集團(tuán)表示仍在努力確定用戶數(shù)據(jù)是否遭到竊取，但無法估計(jì)何時(shí)能夠完全恢復(fù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

在上周申報(bào)的監(jiān)管文件中，庫珀集團(tuán)認(rèn)為此次攻擊不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)產(chǎn)生“重大不利影響”。然而，本周二，穆迪投資者服務(wù)公司的信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)高級(jí)信用官員Stephen Lynch表示，穆迪正在監(jiān)控這一事件，事件影響“取決于服務(wù)中斷持續(xù)的時(shí)間、可能對(duì)聲譽(yù)造成的損害和安全漏洞的大小”。

根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)最近制定的一項(xiàng)規(guī)則，非銀行金融機(jī)構(gòu)如發(fā)生影響500名以上用戶的數(shù)據(jù)泄露事件，需在30天內(nèi)通知該委員會(huì)。該委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)Samuel Levine表示，上述披露要求將于明年生效，將“進(jìn)一步促進(jìn)公司保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)。”

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美國(guó)抵押貸巨頭遭網(wǎng)絡(luò)攻擊：數(shù)百萬用戶無法還款 或影響信用評(píng)級(jí)

美國(guó)抵押貸巨頭遭網(wǎng)絡(luò)攻擊：數(shù)百萬用戶無法還款或影響信用評(píng)級(jí)